Le guide d'étude officiel de Microsoft pour apprendre à son rythme tous les aspects du support utilisateur et de la résolution des problèmes liés aux applications Windows Vista pour le support client.

Que ce soit pour vous préparer à l'examen MCITP 70-623 (Microsoft Certified IT Professional) ou pour acquérir les connaissances dont vous avez besoin en milieu professionnel, ce guide vous permet d'apprendre tous les aspects du support utilisateur et de la résolution des problèmes liés aux applications Windows Vista pour le support client. Travaillez en étudiant les leçons et les exercices pratiques et obtenez à votre rythme toutes les compétences nécessaires à la certification.

Optimisez vos performances en vue de l'examen en apprenant :

• À installer et configurer Windows Vista et optimiser les performances.
• À configurer le contrôle de compte utilisateur (UAC) , le Centre de sécurité Windows et Internet Explorer 7.
• À configurer et dépanner les connexions à des réseaux câblés et sans fil.
• À installer et gérer les appareils photo numériques, les caméras vidéo, les périphériques mobiles et les autres périphériques.
• À diagnostiquer, dépanner et réparer les problèmes classiques du système d'exploitation.

Ce kit comprend :

• Un manuel officiel d'autoformation complet.
• Des exercices avec de nombreuses options de test personnalisables et un plan de formation basé sur vos résultats.
• Plus de 250 questions de révision et pratiques téléchargeables sur dunod.com.
• Des études de cas, des exercices pratiques et des conseils téléchargeables sur dunod.com.